Entregas & Devoluções
Entregas
Possibilitamos a todos os clientes em Portugal (Continente e Ilhas) duas formas de recebimento dos produtos encomendados online:
1) Levantamento da encomenda na nossa loja física.
Podes escolher a opção de entrega "Loja" quando estás a efectuar a tua encomenda online e, posteriormente (após conclusão da encomenda), serás informado via e-mail quando é que o produto está pronto a ser recolhido.
2) Entrega do produto na morada do cliente, através de correio registado CTT.
Após validação da encomenda e posterior criação do produto, este será entregue a ti no dia seguinte posterior à sua expedição (dias úteis). É recomendado que nos indiques qual a morada em que te encontras habitualmente (ou a do destinatário), dentro do seguinte horário: 09h-18h. Caso não se encontre ninguém na morada indicada para recolher a encomenda, os CTT irão tentar efectuar uma 2ª entrega nessa morada (data da nova entrega a ser dada pela Criticus aos CTT). Caso não seja entregue pela 2ª vez, a encomenda é devolvida à Criticus. Este serviço visa dar ao cliente a possibilidade de receber no local que mais lhe convém a encomenda, evitando potenciais deslocações a estações de correio e consequentes perdas de tempo.
Devoluções
A Criticus aceita devolução/troca dos seus produtos no prazo máximo de 15 dias úteis após a compra e nos seguintes casos:
1) Defeito visível da peça de vestuário (sendo este imputável à Criticus).
2) Defeito visível da estampa (sendo este imputável à Criticus).
Para efectuares a devolução, remete-nos o produto adquirido para a nossa morada. Posteriormente serás contactado por um elemento da Criticus para concluir o processo de devolução.
Nota: quando encomendas um produto deverás ter em atenção se gostas da estampa, do tamanho ou da cor escolhida, já que não se aceitam devoluções/trocas de produtos com justificações associadas a estes factores.
A Criticus aceita devolução/troca dos seus produtos no prazo máximo de 15 dias úteis após a compra e nos seguintes casos:
1) Defeito visível da peça de vestuário (sendo este imputável à Criticus).
2) Defeito visível da estampa (sendo este imputável à Criticus).
Para efectuares a devolução, remete-nos o produto adquirido para a nossa morada. Posteriormente serás contactado por um elemento da Criticus para concluir o processo de devolução.
Nota: quando encomendas um produto deverás ter em atenção se gostas da estampa, do tamanho ou da cor escolhida, já que não se aceitam devoluções/trocas de produtos com justificações associadas a estes factores.
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